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Adams Musical Instruments - Experience the Sound of Quality

Rückgabe & Beschewerdeverfahren

Rückgaberecht Online-Einkäufe:

Natürlich haben Sie bei Online-Einkäufen im Adams Music Centre ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Während dieser 14 Tage haben Sie Zeit, das Produkt auf die gleiche Weise wie in unseren Filialen zu testen und zu bewerten. Bitte gehen Sie vorsichtig mit dem Produkt um und bewahren Sie die Verpackungsmaterialien auf.

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es in der Originalverpackung und ohne Verschleiß oder Beschädigung zurückgeben. Ist dies nicht der Fall, hat das Adams Music Centre das Recht, die Rücksendung abzulehnen oder Kosten zu berechnen.

Wenn Sie das Rückgaberecht nutzen möchten, müssen Sie das Adams Music Centre innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt benachrichtigen. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail oder das ausgefüllte Rücksendeformular an info@adams.nl senden oder +31-475-560700 anrufen.

Senden Sie das Produkt einschließlich des Rücksendeformulars so bald wie möglich zurück. Das Produkt muss innerhalb von 10 Tagen ab dem ersten Tag nach Benachrichtigung des Adams Music Centre mit einer physischen Kopie des Rücksendeformulars in der Box zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

Wenn wir die Rücksendung erhalten, werden wir sie bearbeiten und das Geld zurückerstatten, ein anderes Produkt liefern oder eine andere Lösung anbieten.

Das Adams Music Centre verwendet die Bankdaten, die Sie beim Ausfüllen des Rücksendeformulars oder per E-Mail angegeben haben, um eine mögliche Rückerstattung zu erhalten.

 

Laden Sie hier das Rücksendeformular für Online-Einkäufe auf der Seite unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der obige Text stammt aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online Shop, die als gültiges Rechtsdokument dienen.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten finden Sie in diesem Dokument.

 

Beschewerdeverfahren

1. Eine Beschwerde einreichen

Sie können Ihre Beschwerde nur schriftlich einreichen, da Ihr Text der Ausgangspunkt für die Behandlung ist und keine Interpretation der Beschwerde durch einen unserer Mitarbeiter. Neben der Berichterstattung per Brief oder E-Mail besteht auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über das Kontaktformular auf unserer Website zu Hinterlassen. Sie Erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Empfangsbestätigung. 

2. Ihre Beschwerde wird bearbeitet

Die Beschwerde wird vom Kundenservice bearbeitet, der Sie für Ihre persönliche Erklärung kontaktiert und möglicherweise Dritte kontaktiert, die die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen beeinflusst haben.

3. Fazit

Auf der Grundlage der gesammelten Informationen wird eine Schlussfolgerung gezogen. Wenn die Beschwerde (teilweise) begründet ist, wird angegeben, welche Verbesserungsmaßnahmen oder Entschädigungen das Adams Music Center ergreifen wird.