Déclaration de confidentialité de Adams Musical Instruments

Nous respectons la vie privée des visiteurs de nos magasins, usines et site internet et nous assurons que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées en toute confidentialité. Adams Musical Instruments collecte des données à caractère personnel de tous ses clients par l'intermédiaire de ses magasins, de ses usines et de son site internet. Pour Adams Musical Instruments, la protection des données à caractère personnel est essentielle. Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux exigences de la Loi relative à la protection des données à caractère personnel. La déclaration suivante vise à vous informer clairement de quelles données nous sauvegardons à votre sujet, comment nous les traitons et à quelles fins nous les utilisons. Adams Musical Instruments est responsable du traitement des données. Nous vous recommandons de lire cette déclaration attentivement. Dans le cadre du traitement que nous pratiquons, nous respectons les exigences définies par la législation en matière de protection de la vie privée. Cela signifie notamment que :

• Nous mentionnons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
• Nous limitons la collecte des données à caractère personnel exclusivement à celles nécessaires à des fins légitimes ;
• Nous vous demandons d'abord votre consentement explicite pour le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis;
• Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et l’exigeons également des parties auxquelles nous faisons appel pour traiter des données à caractère personnel ;
• Nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel si vous en formulez la demande.

 

Que voulons-nous savoir à votre sujet ?

Prénom et nom : Nous préférons nous adresser à vous en utilisant vos prénom et nom.

Adresse : Afin de faire livrer votre commande par le service d'expédition et, éventuellement, de vous envoyer des courriers.

Numéro de téléphone : Lorsque nous devons vous contacter au sujet de votre commande, il s’avère utile de pouvoir vous parler en personne rapidement.

Données de paiement (IBAN) : Lorsque vous payez votre commande, vos données sont sauvegardées dans nos fichiers pour associer le paiement à votre commande.

Adresse IP : Afin de nous assurer que vous et vous seule utilisez votre compte MyAdams et afin que nous puissions vous avertir si votre compte est utilisé depuis plusieurs endroits lorsque cela n'est pas souhaité.

Adresse e-mail : Vous recevrez un e-mail de notre part concernant votre commande, votre facture et les produits que vous achetez chez nous. Nous vous enverrons un e-mail si vous avez des questions au sujet de votre commande ou si vous rencontrez des difficultés en passant votre commande. Si vous avez des questions sur les produits, nous répondrons également à l'adresse e-mail enregistrée. Vous recevrez également des offres promotionnelles et des lettres d'information par e-mail, si vous y avez consenti. Vous préférez ne plus recevoir d'offres promotionnelles et de lettres d'information ? Se désabonner est très simple : il vous suffit pour vous désabonner de cliquer sur le lien que vous trouverez en bas de page de l'e-mail de la lettre d'information ou de l'offre promotionnelle. Votre compte MyAdams vous permet également de sélectionner les informations que vous souhaitez recevoir de notre part.

 

À quoi ce compte sert-il ?

Service client : Nous nous efforçons de recueillir et de traiter autant d'informations que possible afin de pouvoir vous servir au mieux.

Compte enregistré : Votre compte MyAdams contient vos données à caractère personnel. Nom, adresse de livraison et de facturation, date de naissance, numéro de téléphone et identifiants de connexion. Votre compte vous offre une grande facilité d'utilisation et vous évite d'avoir à entrer vos données à chaque visite. Nous conservons également les données relatives à vos commandes précédentes afin de vous servir plus rapidement.

Lettres d'information : Vous pouvez vous inscrire à différentes lettres d'information, telles que des lettres d'information générales ou personnelles. Afin de déterminer le contenu des lettres d'information et des offres promotionnelles personnalisées, nous vérifions les produits que vous avez commandés et quels articles vous avez consultés. Ces informations nous permettent de déterminer quels produits sont susceptibles de vous plaire et ce qui pourrait être intéressant pour vous. Préféreriez-vous ne plus recevoir de lettres d'information ? Se désabonner est très simple : il suffit pour vous désabonner de cliquer sur le lien que vous trouverez en bas de page de l'e-mail de la lettre d'information ou de l'offre promotionnelle. Votre « compte MyAdams » vous permet également de sélectionner les informations que vous souhaitez recevoir de notre part.

Avis : Vous pouvez aider les autres clients avec vos commentaires et avis. En partageant votre expérience, vous offrez une meilleure idée du produit ou du service fournis par nos soins. Tous les avis que vous partagez seront sauvegardés dans votre compte MyAdams. Vous pouvez ainsi les consulter à tout moment.

Améliorations : Nous souhaitons améliorer le contenu et la mise en page de notre site internet, de préférence en l'adaptant à chaque visiteur. Chaque jour, nous expédions un nombre considérable de colis et parfois cela ne se passe pas comme prévu ou une amélioration du service est possible. C'est la raison pour laquelle nous conservons toutes les communications que vous avez eues avec nous et les analysons afin de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Nous pouvons également analyser votre comportement de lecture et créer un contenu adapté à vos préférences. Nous le faisons en enregistrant les visites uniques ainsi que toutes les activités associées, c'est-à-dire les pages consultées et les liens ou images cliqués. Bien entendu, nous traitons toujours vos données avec le plus grand soin. Parfois, un tiers effectue ce contrôle pour nous. Celui-ci respecte également les règles de confidentialité.

Jeux concours : Lorsque nous organisons des jeux concours, nous voulons évidemment remettre le prix au gagnant. Il est donc important de sauvegarder les données de tous les participants afin que nous puissions contacter le gagnant et éventuellement demander aux participants ce qu'ils pensent du jeu concours.

Conseils sur mesure : Nous souhaitons assister et conseiller chaque client du mieux que nous le pouvons dans son choix d'un instrument ou d'un produit. C'est pourquoi nous aimerions en savoir davantage sur vous. En utilisant des cookies, nous recueillons des informations qui nous permettent de mieux vous servir.

Prévention de fraude : Nous aimerions pouvoir faire confiance à toutes et à tous, mais malheureusement des abus de confiance se produisent. Par conséquent, nous devons parfois utiliser les données clients pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Et si des éléments hautement suspects sont découverts, nous sommes également tenus de le signaler aux autorités.

Publicité : En plus des informations fournies sur le site internet, vous pouvez également être informée sur nos nouveaux produits et services par e-mail, téléphone et/ou courrier. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels mailings ou appels téléphoniques, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir d'appels commerciaux, vous pouvez le faire savoir en vous inscrivant au registre d'opposition « Ne m'appelez plus ». Adams Musical Instruments peut utiliser les informations des consommateurs à de nouvelles fins qui ne sont pas encore couvertes par notre politique de confidentialité. Dans ce cas, nous vous contacterons avant d'utiliser vos données à ces nouvelles fins pour vous informer sur les modifications apportées à nos règlements en matière de protection des données à caractère personnel et pour vous donner la possibilité de refuser d'y participer.

 

Vos données seront-elles communiquées à des tiers ?

Nous pouvons être amenés à transmettre vos coordonnées à nos partenaires. Ceux-ci participent à la mise en œuvre du contrat. Ces partenaires peuvent être établis en dehors de l'UE. Nous avons établi des accords stricts avec eux pour que les règles européennes en matière de protection de la vie privée soient respectées. Des boutons de médias sociaux sont inclus dans notre boutique en ligne. Les administrateurs de ces services les utilisent pour recueillir vos données à caractère personnel. Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est réellement nécessaire à la prestation de nos services. Il s'agit des tiers suivants : les partenaires de livraison, les fournisseurs ou réparateurs, le support produit, les partenaires de paiement, les fournisseurs de services informatiques et les parties qui collectent les avis que nous recevons. En effet, notre partenaire de livraison doit être en mesure de livrer votre commande à la bonne adresse. Dès lors que nous souhaitons vous conseiller personnellement ou vous montrer des publicités ciblées, par exemple en fonction de votre intérêt pour certains produits, nous faisons notamment appel à des partenaires tels que des plates-formes de gestion de données, des agences de médias et de publicité ou des bureaux d'études. En cas de situation suspecte, nous sommes tenus de communiquer les données clients aux autorités.

Les parties à qui nous donnons accès à vos données ne sont autorisées à les utiliser que pour vous fournir un service au nom de Adams Musical Instruments, à moins qu'elles ne soient elles-mêmes responsables de l'obtention et de la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

Que faisons-nous pour protéger ces données ?

Adams Musical Instruments attache une grande importance à la sécurité des données à caractère personnel. Adams Musical Instruments a ainsi pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel de la perte ou de toute forme de traitement illicite. Par exemple, Adams Musical Instruments utilise toujours une connexion sécurisée (SSL) lors du processus de commande et de l'envoi des formulaires de contact, et ce afin de préserver votre vie privée.

Nous stockons vos données dans différentes bases de données de l'Union européenne. Nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes. Dans le cas exceptionnel où des données clients sont transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, nous veillerons à ce que votre vie privée reste protégée de manière appropriée. Des dispositions officielles en ce sens ont été instaurées pour un certain nombre de pays. Certaines parties américaines se sont enregistrées auprès du Bouclier de protection des données qui offre une protection suffisante. Ou bien nous travaillons avec des contrats modèles officiels spécialement établis pour protéger votre vie privée.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons ni n'utiliserons vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimerons toutes les données vous concernant en notre possession. Ou bien nous utiliserons vos données, car certaines d'entre elles sont nécessaires à des analyses internes et des rapports, notamment au sujet de la valeur de votre commande.

Cela peut paraître simple, mais comment cela fonctionne-t-il en pratique ? Nous respectons certains délais, après expiration desquels nous supprimons vos données. Les délais sont les suivants :

• Nous ne conservons pas les enregistrements de vidéosurveillance de nos sites au-delà de 4 semaines. À moins que nous n'observions une occurrence suspecte qui demande une enquête approfondie ou que les images ne doivent être conservées plus longtemps en raison d'une autre obligation légale.
• Les comptes clients inactifs sont supprimés après 7 ans. Après cette période, nous n'utiliserons vos données qu'à des fins d'établissement de rapports internes.
• L'administration fiscale exige que nous conservions nos fichiers contenant les données de votre facture, de votre paiement et de votre commande pendant 7 ans. Ensuite, nous n'utilisons les données que pour l'établissement de rapports internes. Veillez également à conserver les factures de vos achats dans un endroit sûr, vous pourriez en avoir besoin à l'expiration de votre garantie.
• Lorsque Adams Musical Instruments procède à la réparation ou au remplacement de votre produit, nous conservons votre communication et vos coordonnées pendant 7 ans. Par la suite, nous n'utilisons vos données que pour l'établissement de rapports internes.
• Nous conservons toute autre correspondance avec nos clients pendant 7 ans. Même si vous décidez, à moment donné, de supprimer vos données à caractère personnel, nous conserverons l'enregistrement de la suppression. Après cette période, nous n'utiliserons vos données qu'à des fins d'établissement de rapports internes.
• Nous conservons les données que nous utilisons pour prévenir la fraude pendant une très longue période. Malheureusement, cela s’avère nécessaire.

Voulez-vous consulter vos données à caractère personnel ou voulez-vous modifier ou supprimer des données sauvegardées dans notre système ?

Aucun problème. Vous pouvez le faire vous-même dans votre compte MyAdams ou en faire la demande par courrier ou par e-mail. Vous pouvez également envoyer une demande d'exportation de données pour les données que nous utilisons avec votre consentement, ou indiquer que vous souhaitez que nous limitions le traitement des données à caractère personnel, en indiquant vos raisons.

Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate. S’il s’agit de la consultation des données à caractère personnel associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous trouverez les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les faire supprimer.

 

Qui est le contrôleur ?

Nous restons évidemment à votre entière disposition en cas de plainte sur le traitement de vos données à caractère personnel. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de contrôle des données à caractère personnel afin de vous opposer à ce traitement des données à caractère personnel. Veuillez contacter l'Autorité de contrôle des données à caractère personnel à cet effet.

Coordonnées du responsable du traitement :

www.adams-music.com
[email protected]
Aziëstraat 17-19
6014 DA Ittervoort
Les Pays-Bas
+31 475-560700